Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Fainder Pro es una plataforma web operada por [RAZÓN SOCIAL PENDIENTE], sociedad inscrita en la República de Panamá, con RUC [RUC PENDIENTE] y domicilio en [DIRECCIÓN FÍSICA PENDIENTE]. En este documento nos referimos a nosotros como “Fainder Pro”, “la plataforma” o “el comercio”, y a ti como “el usuario”.

Al crear una cuenta, navegar el sitio o contratar un plan de suscripción, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la plataforma.

2. Qué servicio ofrecemos

Fainder Pro es un directorio digital que conecta a personas que buscan un servicio con proveedores de servicios ubicados en la República de Panamá (por ejemplo: plomeros, electricistas, abogados, contadores, estilistas y otros oficios y profesiones).

Fainder Pro no presta los servicios anunciados, no es empleador ni socio de los proveedores, y no participa en la negociación, contratación, ejecución ni pago de los trabajos que se acuerden entre un usuario y un proveedor. Nuestro papel es únicamente poner en contacto a las partes y ofrecer herramientas de visibilidad al proveedor.

El servicio es 100% digital. No se envían productos físicos: el acceso a la plataforma y a las funciones del plan contratado se habilita de forma inmediata una vez confirmado el pago.

3. Quién puede registrarse

• Personas naturales mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
• Personas jurídicas debidamente constituidas, representadas por alguien con facultad para obligarlas.
• Proveedores que ofrezcan servicios lícitos y que cuenten con los permisos, licencias o idoneidades que exija la ley panameña para su actividad.

Eres responsable de la veracidad de los datos que registras y de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Toda actividad realizada desde tu cuenta se considera hecha por ti.

4. Planes de suscripción y pagos

Fainder Pro ofrece planes de suscripción de pago mensual recurrente para proveedores. El detalle de los planes, sus funciones y sus precios vigentes es el siguiente: Plan mensual, US$9.99 al mes; Plan anual, US$99.00 al año. Ambos incluyen 30 días de prueba gratis y los mismos beneficios: perfil publicado en el directorio, contactos ilimitados de clientes y solicitudes de reseña verificada. A los precios indicados se les suma el ITBMS del 7% cuando corresponda. Fainder Pro no cobra comisión por trabajo realizado ni por contacto recibido.

• Renovación automática: al contratar un plan autorizas de forma expresa que se cobre el monto correspondiente a la tarjeta registrada, de manera automática y recurrente, cada mes, en la misma fecha de contratación, hasta que canceles la suscripción.
• Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de usuario. La cancelación detiene los cobros futuros. Los detalles están en nuestra Política de Cancelación, Devoluciones y Reembolsos.
• Moneda: todos los precios se expresan y se procesan en dólares de los Estados Unidos de América (USD), moneda de curso legal en Panamá.
• Impuestos: a los precios publicados se les aplica el ITBMS del 7% cuando corresponda según la legislación panameña. Si el precio mostrado ya incluye impuestos, así se indicará expresamente en la pantalla de pago.
• Procesamiento: los pagos con tarjeta son procesados por una pasarela de pago autorizada. Fainder Pro no almacena en sus servidores el número completo de tu tarjeta.
• Cambios de precio: podemos modificar los precios. Te avisaremos por correo electrónico con al menos treinta (30) días calendario de anticipación y el nuevo precio aplicará en tu siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha.

5. Obligaciones del proveedor

• Publicar información real, actualizada y verificable de su negocio.
• Contar con los permisos, idoneidades y registros exigidos por la ley para prestar su servicio, y presentarlos si se los solicitamos.
• Atender con diligencia y buena fe a los clientes que lo contacten.
• Cumplir por su cuenta con sus obligaciones fiscales, laborales y de facturación frente a sus propios clientes.
• No usar la plataforma para publicidad engañosa ni para ofrecer servicios que no puede prestar.

6. Obligaciones del usuario

• Usar la plataforma solo con fines lícitos y personales o comerciales legítimos.
• Entregar datos verdaderos al registrarse o al contactar a un proveedor.
• Verificar por su cuenta la idoneidad, precio y condiciones del proveedor antes de contratarlo.
• Publicar reseñas basadas en experiencias reales, sin lenguaje ofensivo ni datos falsos.

7. Conducta prohibida

Queda expresamente prohibido:

• Suplantar la identidad de otra persona, negocio o marca.
• Publicar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, violento o sexual.
• Ofrecer o promocionar actividades ilícitas, productos prohibidos o servicios que requieran licencias que no se poseen.
• Publicar reseñas falsas, propias o compradas, o manipular calificaciones.
• Extraer datos de forma masiva (scraping), usar bots, o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Usar la información de contacto de otros usuarios para enviar spam.
• Usar tarjetas de crédito o débito que no le pertenezcan o sin autorización.

Podemos suspender o eliminar cuentas que incumplan estas reglas, sin derecho a reembolso del periodo en curso cuando el incumplimiento sea grave o reiterado.

8. Propiedad intelectual

La marca “Fainder Pro”, el logotipo, el diseño del sitio, los textos, el código fuente y las bases de datos son propiedad de [RAZÓN SOCIAL PENDIENTE] o se usan bajo licencia. No se permite copiarlos, modificarlos ni reutilizarlos sin autorización escrita.

El contenido que tú publicas (fotos, textos, logotipo de tu negocio) sigue siendo tuyo. Al publicarlo nos otorgas una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para mostrarlo dentro de la plataforma y en materiales de promoción del directorio, mientras tu perfil esté activo. Declaras que tienes los derechos sobre ese contenido.

9. Limitación de responsabilidad

Fainder Pro se ofrece “tal cual”. No garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones, errores o fallas ajenas a nuestro control (fallas de internet, cortes eléctricos, ataques informáticos, caso fortuito o fuerza mayor).

No somos responsables por la calidad, puntualidad, precio, daños o incumplimientos de los servicios contratados entre un usuario y un proveedor, ni por acuerdos, pagos o conflictos ocurridos fuera de la plataforma. Cualquier reclamo por esos trabajos debe dirigirse directamente al proveedor.

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a un usuario por cualquier causa relacionada con la plataforma se limita al monto efectivamente pagado por ese usuario a Fainder Pro durante los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

10. Privacidad y datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos, que forma parte de estos Términos.

11. Modificaciones y terminación

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo electrónico. El uso posterior de la plataforma implica la aceptación de la versión vigente.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Nosotros podemos terminar o suspender el servicio por incumplimiento de estos Términos o por requerimiento de autoridad competente.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Panamá, renunciando las partes a cualquier otro fuero.

13. Contacto

• Razón social: [RAZÓN SOCIAL PENDIENTE]
• RUC: [RUC PENDIENTE]
• Dirección física: [DIRECCIÓN FÍSICA PENDIENTE]
• Teléfono de atención: [TELÉFONO PENDIENTE]
• Correo de soporte: soporte@fainderpro.com.pa
• Horario de atención: [HORARIO DE ATENCIÓN PENDIENTE]