Política de Privacidad y Protección de Datos
Última actualización: 21 de julio de 2026
1. Responsable de los datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es [RAZÓN SOCIAL PENDIENTE], RUC [RUC PENDIENTE], con domicilio en [DIRECCIÓN FÍSICA PENDIENTE], República de Panamá, operador de la plataforma Fainder Pro.
Esta política se rige por la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamento.
2. Qué datos recogemos
- Datos de identificación: nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano).
- Datos del negocio (proveedores): nombre comercial, descripción de servicios, categoría, provincia y área de cobertura, horarios, fotos, logotipo, número de idoneidad o licencia cuando aplique.
- Datos de facturación: nombre o razón social del titular, RUC o cédula, dirección de facturación y correo para envío del comprobante.
- Datos de pago: un identificador (token) generado por la pasarela de pago, la marca de la tarjeta, los últimos 4 dígitos y la fecha de vencimiento.
- Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y registros de seguridad (logs).
- Comunicaciones: mensajes que nos envías por el formulario de contacto o por correo, y reseñas que publicas.
3. Datos de tarjeta: no los guardamos
Fainder Pro no almacena en sus servidores el número completo de tu tarjeta, la fecha de vencimiento completa ni el código de seguridad (CVV/CVC). Esos datos viajan cifrados y son capturados y procesados directamente por nuestra pasarela de pago, que cumple con el estándar internacional PCI DSS.
De cada tarjeta guardamos únicamente un token (un código sin valor fuera de la pasarela) y los últimos 4 dígitos, para que puedas identificar tu tarjeta y para poder ejecutar el cobro mensual recurrente de tu suscripción.
4. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta y tu perfil público de proveedor.
- Mostrar tu perfil en el directorio y en los resultados de búsqueda.
- Permitir el contacto entre usuarios y proveedores (el teléfono solo se revela cuando el usuario decide contactar).
- Procesar el pago inicial y los cobros mensuales recurrentes de tu suscripción, y emitir los comprobantes.
- Enviarte correos de servicio: confirmación de registro, recuperación de contraseña, avisos de cobro, aviso de cobro fallido y cambios en los Términos.
- Enviarte comunicaciones comerciales de Fainder Pro, solo si lo aceptaste. Puedes darte de baja con el enlace incluido en cada correo.
- Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados, y cumplir la ley.
- Generar estadísticas internas agregadas para mejorar la plataforma.
5. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos con base en: tu consentimiento (que otorgas al registrarte y al aceptar esta política), la ejecución del contrato de suscripción, el cumplimiento de obligaciones legales y fiscales, y nuestro interés legítimo en mantener la plataforma segura.
6. Con quién compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Los compartimos únicamente con terceros que nos ayudan a operar el servicio, y solo con lo necesario:
- Procesador de pagos: para cobrar la suscripción y gestionar devoluciones. [PROCESADOR DE PAGOS PENDIENTE]
- Proveedor de correo electrónico: para enviar correos de servicio y notificaciones. Utilizamos Resend (Resend, Inc., Estados Unidos).
- Proveedor de infraestructura y base de datos: para alojar la plataforma y almacenar la información. Utilizamos Vercel (Vercel, Inc., Estados Unidos) para alojar la plataforma y Supabase (Supabase, Inc., Estados Unidos) para la base de datos y el almacenamiento de archivos.
- Autoridades competentes: cuando exista una orden legal válida.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Panamá. En esos casos exigimos que apliquen medidas de protección equivalentes a las que exige la Ley 81 de 2019.
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta.
- Después de cerrar la cuenta: hasta 12 meses, por si deseas reactivarla y para atender reclamos.
- Registros de facturación y pagos: durante el plazo que exige la legislación fiscal panameña (mínimo 5 años).
- Logs de seguridad: hasta 12 meses.
Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma permanente.
8. Tus derechos
Conforme a la Ley 81 de 2019, como titular de los datos tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación o eliminación: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios y no exista obligación legal de conservarlos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento concreto, como el envío de publicidad.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
Muchos de estos cambios los puedes hacer tú mismo desde tu panel. Para lo demás, escríbenos a soporte@fainderpro.com.pa indicando tu nombre, el correo con el que te registraste y qué derecho deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley panameña. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).
10. Seguridad
- Todo el tráfico del sitio viaja cifrado mediante HTTPS/TLS.
- Las contraseñas se guardan cifradas con algoritmos de un solo sentido.
- El acceso a la base de datos está restringido por roles y reglas de acceso por fila.
- Los datos sensibles de tarjeta quedan en la pasarela certificada PCI DSS.
Ningún sistema es infalible. Si detectamos una brecha que afecte tus datos personales, te lo notificaremos y lo informaremos a la autoridad competente conforme a la ley.
11. Menores de edad
La plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no recogemos sus datos de forma consciente. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo electrónico.
13. Contacto
- Responsable: [RAZÓN SOCIAL PENDIENTE]
- RUC: [RUC PENDIENTE]
- Dirección física: [DIRECCIÓN FÍSICA PENDIENTE]
- Teléfono: [TELÉFONO PENDIENTE]
- Correo para temas de datos personales: soporte@fainderpro.com.pa
Consulta también nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Cancelación, Devoluciones y Reembolsos.